• I. Chính sách mua hàng
• II. Chính sách thanh toán
• III. Chính sách giao hàng
• IV. Chính sách bảo hành
• V. Đổi trả & hoàn tiền
• VI. Chính sách bảo mật

I. Chính Sách Mua Hàng

1. Đặt hàng qua đường dây nóng Hotline
Đối với những khách hàng ở xa, không thể tới trực tiếp cửa hàng có thể gọi điện trực tiếp theo số hotline 0912 417 168 / 0971 401 879, chúng tôi đảm bảo sẽ tư vấn tận tình 24/7, lựa chọn sản phẩm theo đúng nhu cầu của khách hàng.

2. Mua hàng qua Email
Quý khách vui lòng gửi yêu cầu tới địa chỉ email tuongdong.com.vn@gmail.com theo Form đăng ký thông tin dưới đây cho chúng tôi:

- Mã sản phẩm:

- Họ tên người mua hàng:

- Điện thoại liên hệ:

- Địa chỉ nhận hàng:

 Ngay sau khi nhận được email chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách sớm nhất để xac nhận đơn hàng quý khách đã đặt. 

3. Mua hàng trực tiếp trên Website
 Quý khách vui lòng truy cập trang web https://tuongdong.com.vn  .

- Sau khi đã lựa Chọn sản phẩm ưng ý, vui lòng kích vào ô MUA HÀNG

- Cung cấp các thông tin Người đặt hàng (bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng,… )

- Công ty chúng tôi sẽ gọi điện cho quý khách để xác nhận đơn hàng.

II. Chính Sách Thanh Toán

1. Thanh toán trực tiếp:
- Thanh toán trực tiếp khi mua hàng tại cửa hàng số 66 Nguyễn Xiển - Thanh Xuân - Hà Nội / 879 Trường Chinh - Tây Thạnh - Tân Phú - Tp.HCM

2. Thanh toán khi nhận hàng tại địa điểm giao hàng:
- Khách hàng nhận hàng, kiểm tra và thanh toán tiền mặt cho đơn vị vận chuyển khi đặt hàng bằng hình thức COD trên hệ thống Website

3. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng:

Quý khách sử dụng thanh toán bằng phương thức chuyển khoản cho chúng tôi qua các tài khoản sau:

III. Chính Sách Giao Hàng

– chúng tôi cam kết giao hàng ngay và luôn trong thời gian ngắn nhất.

1. Đóng gói

– Sản phẩm được kiểm tra và đóng gói cẩn thận, kỹ càng trước khi giao. Sản phẩm được bọc bên trong bằng túi chống xốc, bên ngoài bọc bìa carton. Ngoài ra với một số sản phẩm đặc biệt khác, chúng tôi sẽ có phương pháp đóng gói riêng, đảm bảo nguyên vẹn tối đa tới tay Quý khách. 

2. Phương thức giao hàng:
– Đối với những địa điểm có khoảng cách dưới 20Km, sản phẩm nhỏ gọn sẽ được vận chuyển bằng xe máy.

– Đối với tỉnh xa: chúng tôi sẽ vận chuyển bằng ô tô, tàu, hoặc qua đường hàng không.

3. Địa điểm giao hàng:
 Chúng tôi nhận đặt hàng và giao hàng trên tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam, không giới hạn địa lý.

4. Chi phí giao hàng
 – Miễn phí giao hàng trong khu vực nội thành Hà Nội cho đơn hàng trên 500.000đ . Các tỉnh thành phố khác Quý khách vui lòng thanh toán theo phí của công ty vận chuyển.

 – Trong trường hợp giao sản phẩm chậm trễ tới khách hàng, chúng tôi cam kết sẽ chịu mọi thiệt hại, tổn thất gây ra đối với khách hàng. Nếu trong quá trình vận chuyển có xảy ra hỏng hóc hàng hóa, chúng tôi sẽ thu hồi và vận chuyển mới tới khách hàng.

IV. Chính sách bảo hành

1. Chính sách bảo hành
Để đảm bảo quyền lợi cho quý khách, đối với tất cả khách hàng mua hàng tại hệ thống Showroom hoặc đặt hàng qua website https://tuongdong.com.vn  sẽ được cam kết chính sách bảo hành như sau:

a.Thời hạn bảo hành
Thời gian sẽ tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, từng mẫu mã. Khách hàng sẽ được chúng tôi tư vấn trước khi mua hàng.

b.Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành trong các trường hợp sau:

+ Vẫn còn thời gian bảo hành theo như hợp đồng mua bán sản phẩm

+ Hư hỏng, lỗi sản phẩm do phía bên chúng tôi gây ra ( ví dụ: trong quá trình vận chuyển. hàng kém chất lượng không như cam kết, …)

+ Ngoài ra các trường hợp khác sẽ không được bảo hành.

2. Chính sách đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi do sản xuất như: nứt, mất màu, bị hỏng do lỗi trong quá sản xuất hay trong quá trình vận chuyển tới tay khách hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng.

- Quý khách có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm trong trường hợp sản phẩm được giao không như cam kết, không đúng với mẫu mã, chất lượng yêu cầu.

V. Đổi trả & Hoàn tiền

1. Khi nhận được hàng:
  Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trong lúc nhận hàng để tránh sai sót. Nếu sản phẩm khi nhận có vấn đề do vận chuyển hoặc do nhầm lẫn hoặc không đúng như yêu cầu của Quý khách. Quý khách vui lòng chụp lại ảnh sản phẩm hoặc quay video lại sản phẩm tại thời điểm nhận hàng sau đó liên hệ với chúng tôi qua số hotline: 0912 417 168 hoặc 0971 401 879 để phản ánh.

2. Điều kiện đổi trả và hoàn tiền:

- Với các trường hợp sau chúng tôi sẽ đồng ý đổi sản phẩm mới cho Quý khách hoặc nhận lại hàng và hoàn tiền cho Quý khách:

+ Sản phẩm giao cho Quý khách bị nhầm lẫn, không đúng mẫu mã, chất lượng như cam kết.

+ Sản phẩm bị nứt, vỡ, móp méo, hỏng hóc do quá trình vận chuyển của đơn vị chuyển phát.

- Lưu ý: Quý khách vui lòng phản ánh trước 24h kể từ thời điểm nhận hàng đồng thời có hình ảnh hoặc video sản phẩm tại thời điểm giao hàng vui lòng gửi cho chúng tôi. Ngược lại, hàng hóa coi như được giao đúng và an toàn cho quý khách, chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền cho Quý khách.

3. Thời gian nhận hàng trả lại.

- Nếu hàng hóa không đúng như cam kết hoặc bị hỏng hóc do vận chuyển Quý khách có thể từ chối nhận và trả lại sản phẩm ngay tại thời điểm kiểm tra nhận hàng từ đơn vị chuyển phát.

- Ngoài ra Quý khách có thể trả lại sản phẩm cho chúng tôi Công ty TNHH đúc đồng mỹ nghệ Hoàng Gia tại hai địa chỉ:

+ miền Bắc: 66 Nguyễn Xiển - phường Thanh Xuân Nam - quận Thanh Xuân - thành phố Hà Nội

+ miền Nam: 879 Trường Chinh - phường Tây Thạnh - quận Tân Phú - thành phố Hồ Chí Minh

- Thời gian nhận hàng trả lại: tất cả các ngày trong tuần từ thứ hai đến chủ nhật, trừ ngày lễ, ngày tết và không quá 14 ngày kể từ ngày Quý khách phản ánh về lỗi sản phẩm với chúng tôi.

4. Thời điểm hoàn tiền.

- Khi xác định lỗi sản phẩm do chúng tôi, ngay sau khi nhận được hàng trả lại chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% cho Quý khách. Thời gian hoàn tiền không quá 24h kể từ thời điểm nhận được hàng trả lại.

VI. Chính sách bảo mật

Chúng tôi luôn cam kết bảo mật thông tin của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Và trong Chính sách bảo mật này sẽ liệt kê những loại thông tin cá nhân được nhận và thu thập bởi https://tuongdong.com.vn và cách sử dụng.
1. Thu thập thông tin khách hàng
- Đảm bảo rằng chỉ yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin cần thiết giúp chúng tôi hiểu rõ nhu cầu mua hàng của khách hàng.

- Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng nhằm mục đích đem lại một dịch vụ tốt hơn và giải đáp nhu cầu thắc mắc của khách hàng.

- Thông tin của quý khách sẽ không được tiết lộ cho bất cứ bên thứ ba nào, ngoại trừ trường hợp Quý khách đồng ý hoặc do Cơ quan pháp luật yêu cầu.

- Tùy thời điểm mà chúng tôi có thể phải cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, nhưng chúng tôi sẽ chỉ thực hiện việc này cho đúng cấp có thẩm quyền.

- Chúng tôi duy trì những hệ thống bảo mật nghiêm ngặt được thiết kế để ngăn chặn bất kỳ cá nhân nào, bao gồm cả nhân viên của chúng tôi truy cập bất hợp lệ vào các thông tin cá nhân của Quý khách.

- Hệ thống của chúng tôi luôn được duy trì bảo mật nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn bất cứ tổ chức, cá nhân nào, kể các nhân viên của chúng tôi truy cập trái phép vào thông tin cá nhân của khách hàng.

- Công ty chúng tôi và các công ty liên doanh, các nhân viên của chúng tôi và tất cả các bên thứ ba được phép truy cập thông tin của Quý khách được yêu cầu phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật của chúng tôi.

2. Cookie và Tường lửa
https://tuongdong.com.vn sử dụng cookie để lưu trữ thông tin về sở thích của khách truy cập, ghi lại thông tin người sử dụng cụ thể trên trang mà người dùng truy cập hoặc truy cập, tuỳ chỉnh nội dung trang web dựa trên loại trình duyệt của khách truy cập hoặc thông tin khác mà khách truy cập gửi qua trình duyệt của họ.

Một số đối tác quảng cáo của chúng tôi có thể sử dụng cookie và web beacon trên trang của chúng tôi. Các đối tác quảng cáo của chúng tôi bao gồm Facebook và Google

Các máy chủ quảng cáo bên thứ ba hoặc mạng quảng cáo sử dụng công nghệ cho các quảng cáo và liên kết xuất hiện trên https://tuongdong.com.vn gửi trực tiếp đến trình duyệt của bạn. Họ tự động nhận địa chỉ IP của bạn khi điều này xảy ra. Các công nghệ khác (chẳng hạn như cookie, JavaScript hoặc Web Beacons) cũng có thể được sử dụng bởi các mạng quảng cáo của bên thứ ba để đo lường hiệu quả của các quảng cáo của họ và / hoặc để cá nhân hóa nội dung quảng cáo mà bạn nhìn thấy.

https://tuongdong.com.vn không có quyền truy cập hoặc kiểm soát các cookie này được sử dụng bởi các nhà quảng cáo bên thứ ba.

Bạn nên tham khảo các chính sách bảo mật tương ứng của các máy chủ quảng cáo của bên thứ ba này để biết thêm thông tin về cách hoạt động cũng như để được hướng dẫn cách chọn không tham gia vào các tiến trình nhất định. Chính sách bảo mật https://tuongdong.com.vn không áp dụng và chúng tôi không thể kiểm soát các hoạt động của các nhà quảng cáo hoặc trang web khác.

Nếu bạn muốn vô hiệu hóa cookie, bạn có thể làm như vậy thông qua các tùy chọn trình duyệt cá nhân của bạn. Thông tin chi tiết hơn về quản lý cookie với các trình duyệt web cụ thể có thể được tìm thấy tại các trang web tương ứng của trình duyệt.